當我們面對這些不實和盲目的指控的時候,應該如何處理?Smart Like How: The Hidden Side of Career Success 作者 Christian Bonilla 就有以下的見解:
平常日子,不常有人給你建議,但當你犯錯的時候方會有人表達諸多意見。這時有一個問題:他們以一件錯事對你評價。全盤接受未必是明智之舉,不接受又好像顯得自己有錯不認。如何是好?
首先,要介定評價的性質。當別人作出評價時,可能是對你個人的意見,亦有可能是一個對事情的看法。而從評價中你可以聽得到他是否願意就此與你討論,希望你進步還是講過就算數。講過算數的評價大多不值得重視,還不如不理會。
第二步就是去問自己。當面對批評時,停一停,諗一諗,問一下自己同不同意這些評價。這些評價可能是對,也可能是錯的。想過後,再跟評價者討論,才可開始一個有建設性的討論。
若你不同意這些評論,就再問下面兩個問題:
1)他是否就整件事情作評價?沒有人會比你更清楚你負責的事,只有你才知道作出某個決定的原因。但有時候你也需要站出來,以客觀一點的角度看,所謂當局者迷,走開一點可以看得更多,同時知道自己處理事情有否問題。緊記若與他人討論,不要滲入太多個人情感,總要以實際的考量理論。
2)他的評價會否朝令夕改?說話不用負責,鬧兩句不用成本。你可以自問他是否一時一樣。理論上每人都有一貫原則,意見不會突然間極大出入。要是他的標準不斷改變,不妨明言,請他想好統一的標準才作出批評。
其實做人處事總會遇到自己不喜歡的說話,不應該太在意不是對你好的意見,反而要客觀一點看,不要滲入太多個人情感,同時改善自己不足之處,正面地處理負面批評。
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